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FAQ
THE FINALS에서 시스템 무결성 위반, TFAV1011, TFAV1012 오류가 표시되면 PC가 엠바크의 안전 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.
이 오류는 게임 실행에 필요한 보안 조건을 충족하지 못했거나, 허용되지 않은 외부 프로세스가 감지되었을 때 나타날 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음 항목을 확인하세요.
1. Windows 보안 설정을 최신 상태로 유지합니다.
2. 애플리케이션 보안과 OS 보안 설정을 점검합니다.
3. 시스템이 취약점을 차단하고 안전하게 실행되도록 설정합니다.
4. 치트 방지 정책을 위반할 수 있는 외부 프로그램, 오버레이, 자동화 도구, 비인가 프로세스를 종료합니다.
보안 설정을 확인한 뒤에도 오류가 계속되면 고객지원으로 문의해 주세요.
이 오류는 게임 실행에 필요한 보안 조건을 충족하지 못했거나, 허용되지 않은 외부 프로세스가 감지되었을 때 나타날 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음 항목을 확인하세요.
1. Windows 보안 설정을 최신 상태로 유지합니다.
2. 애플리케이션 보안과 OS 보안 설정을 점검합니다.
3. 시스템이 취약점을 차단하고 안전하게 실행되도록 설정합니다.
4. 치트 방지 정책을 위반할 수 있는 외부 프로그램, 오버레이, 자동화 도구, 비인가 프로세스를 종료합니다.
보안 설정을 확인한 뒤에도 오류가 계속되면 고객지원으로 문의해 주세요.
도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. (1:1 도움말은 글로벌 공식 홈페이지(영문)에서 이용하실 수 있습니다)
THE FINALS에서 Easy Anti-Cheat(EAC) 관련 문제가 발생하면 EasyAntiCheat 설치 파일을 관리자 권한으로 실행해 복구를 시도할 수 있습니다.
EAC 문제를 해결하려면 다음 순서로 진행하세요.
1. Steam 라이브러리에서 THE FINALS를 선택합니다.
2. 관리 > 로컬 파일 찾아보기를 선택합니다.
3. EasyAntiCheat 폴더를 엽니다.
4. EasyAntiCheat_EOS_Setup 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
6. 화면에 표시되는 안내에 따라 복구 또는 설치를 진행합니다.
문제가 계속되면 고객 지원팀에 문의하거나 EAC 공식 지원 페이지를 확인하세요.
[EAC 공식 지원 페이지]
EAC 문제를 해결하려면 다음 순서로 진행하세요.
1. Steam 라이브러리에서 THE FINALS를 선택합니다.
2. 관리 > 로컬 파일 찾아보기를 선택합니다.
3. EasyAntiCheat 폴더를 엽니다.
4. EasyAntiCheat_EOS_Setup 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
6. 화면에 표시되는 안내에 따라 복구 또는 설치를 진행합니다.
문제가 계속되면 고객 지원팀에 문의하거나 EAC 공식 지원 페이지를 확인하세요.
[EAC 공식 지원 페이지]
도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. (1:1 도움말은 글로벌 공식 홈페이지(영문)에서 이용하실 수 있습니다)
THE FINALS의 Embark ID는 Steam, Xbox 또는 PlayStation 계정과 연결되므로, 각 플랫폼의 계정 보안 가이드라인을 반드시 따르는 것이 좋습니다.
계정을 안전하게 보호하려면 다음 사항을 확인하세요.
1. Steam, Xbox, PlayStation 계정의 공식 보안 가이드를 확인합니다.
2. 플랫폼 계정에 강력한 비밀번호와 추가 인증 수단을 설정합니다.
3. 계정 로그인 정보를 다른 사람에게 공유하지 않습니다.
4. 엠바크 직원을 사칭해 로그인 정보를 요구하는 메시지는 응답하지 말고 사용하는 플랫폼의 신고 양식으로 신고합니다.
엠바크 직원은 어떠한 이유로도 계정 로그인 정보를 요구하지 않습니다.
계정을 안전하게 보호하려면 다음 사항을 확인하세요.
1. Steam, Xbox, PlayStation 계정의 공식 보안 가이드를 확인합니다.
2. 플랫폼 계정에 강력한 비밀번호와 추가 인증 수단을 설정합니다.
3. 계정 로그인 정보를 다른 사람에게 공유하지 않습니다.
4. 엠바크 직원을 사칭해 로그인 정보를 요구하는 메시지는 응답하지 말고 사용하는 플랫폼의 신고 양식으로 신고합니다.
엠바크 직원은 어떠한 이유로도 계정 로그인 정보를 요구하지 않습니다.
도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. (1:1 도움말은 글로벌 공식 홈페이지(영문)에서 이용하실 수 있습니다)
THE FINALS에서는 한 플레이어 또는 플레이어 그룹에게 불공정한 이점을 주는 행위, 코드, 수정, 자동화 도구 사용 등이 부정행위로 간주되며, 위반이 확인된 계정은 이용이 제한됩니다.
부정행위로 간주되는 대표 유형
• 계정 판매, 계정 공유, 대리 플레이
• 에임봇, 월핵, 카메라 핵, ESP 등 시야·조준 관련 핵
• 레이더 핵: 레이더나 미니맵을 수정해 다른 플레이어·목표·아이템 위치를 표시하는 행위
• 제거 핵: 게임 내 장애물, 텍스처, 환경 요소를 선택적으로 제거하는 행위
• 매크로·스크립팅: 한 번의 입력으로 자동화된 동작을 실행하거나 사용자 지정 스크립트로 게임플레이를 자동화하는 행위
• 트리거 봇: 상대가 조준선에 들어오면 자동으로 무기를 발사하는 프로그램
• 스피드 핵: 정상 설정보다 빠르게 움직이게 하는 프로그램
• 모드 컨트롤러: 캐릭터나 무기를 더 잘 제어하도록 하드웨어를 수정하는 행위
• 승패 조작: 의도적으로 패배하거나 다른 플레이어와 협력해 순위를 조작하는 행위
• 버그·결함 악용, 파밍, 랙 스위칭, 고의적인 팀원·상대 방해
위 항목은 일부 예시이며 전체 목록은 아닙니다. 개발사는 나열되지 않은 행위라도 불공정한 플레이 관행에 관여한 계정을 정지할 수 있습니다.
안티 치트 시스템
• 엠바크는 EAC(Easy Anti Cheat)를 포함해 여러 부정행위 감지·방지 시스템을 사용하며, EAC 외 시스템은 보안상 공개하지 않습니다.
• 게임 플레이를 변경하거나 부당한 이점을 제공하는 오버레이와 게임 어시스턴트는 허용되지 않습니다.
• 가상 운영체제로는 THE FINALS에 접속할 수 없습니다.
제재 정책
• 운영원칙 또는 이용약관을 위반한 계정은 제재됩니다. 비공개 베타(CB)·오픈 베타(OB) 기간의 제재 내역은 출시 버전에서도 유효합니다.
• 특정 제재 사유에 해당하면 모든 엠바크 게임에서 제재될 수 있습니다.
• 차단된 부정행위자는 순위표에서 삭제됩니다.
• 부정행위 방지 정책 위반이 확인된 계정은 인앱 구매 아이템, 베타 한정 아이템을 포함한 진행 상황과 아이템을 다른 계정으로 이전할 수 없으며, 구매 상품도 환불받을 수 없습니다.
• 제3자가 내 계정에서 치트를 사용한 경우에도 차단은 해제되지 않으며, 계정 관리는 본인 책임입니다.
신고 방법
• 부정행위가 의심되면 게임 내 신고 기능으로 신고하세요.
• 지원팀에 신고할 때는 부정행위자의 게임 내 이름, 본인의 게임 내 이름, 발생 시간·날짜·참여한 경기, 문제 상황의 상세 설명, 스크린샷·녹화 자료를 함께 제공하면 조사에 도움이 됩니다.
• 콘텐츠 크리에이터의 치트 사용은 계정과 동영상 링크, 부정행위가 발생한 지점을 포함해 지원팀에 제보해 주세요.
• 개인정보 보호법에 따라 신고한 계정에 대한 조치 결과는 계정 소유자 외에게 안내되지 않습니다.
• 허위 신고에 대한 별도 처벌 규정은 없지만, 합리적인 의심이 드는 경우에만 신고해 주세요. 신고 보상은 제공되지 않으며, 윤리적 해킹에 대한 버그 포상금 프로그램은 별도로 운영됩니다.
이의 제기
• 부당하게 차단되었다고 생각되면 계정 이름과 차단 사유(게임에서 제공된 경우)를 포함해 지원팀에 이의를 제기할 수 있습니다.
• 오탐지로 인한 이용 제한 가능성도 있으므로, 부당한 차단이라고 판단되면 지원팀에 문의하세요.
• 개인정보 보호법에 따라 타인 계정에 대한 문의는 원칙적으로 계정 소유자 본인만 접수할 수 있습니다.
부정행위로 간주되는 대표 유형
• 계정 판매, 계정 공유, 대리 플레이
• 에임봇, 월핵, 카메라 핵, ESP 등 시야·조준 관련 핵
• 레이더 핵: 레이더나 미니맵을 수정해 다른 플레이어·목표·아이템 위치를 표시하는 행위
• 제거 핵: 게임 내 장애물, 텍스처, 환경 요소를 선택적으로 제거하는 행위
• 매크로·스크립팅: 한 번의 입력으로 자동화된 동작을 실행하거나 사용자 지정 스크립트로 게임플레이를 자동화하는 행위
• 트리거 봇: 상대가 조준선에 들어오면 자동으로 무기를 발사하는 프로그램
• 스피드 핵: 정상 설정보다 빠르게 움직이게 하는 프로그램
• 모드 컨트롤러: 캐릭터나 무기를 더 잘 제어하도록 하드웨어를 수정하는 행위
• 승패 조작: 의도적으로 패배하거나 다른 플레이어와 협력해 순위를 조작하는 행위
• 버그·결함 악용, 파밍, 랙 스위칭, 고의적인 팀원·상대 방해
위 항목은 일부 예시이며 전체 목록은 아닙니다. 개발사는 나열되지 않은 행위라도 불공정한 플레이 관행에 관여한 계정을 정지할 수 있습니다.
안티 치트 시스템
• 엠바크는 EAC(Easy Anti Cheat)를 포함해 여러 부정행위 감지·방지 시스템을 사용하며, EAC 외 시스템은 보안상 공개하지 않습니다.
• 게임 플레이를 변경하거나 부당한 이점을 제공하는 오버레이와 게임 어시스턴트는 허용되지 않습니다.
• 가상 운영체제로는 THE FINALS에 접속할 수 없습니다.
제재 정책
• 운영원칙 또는 이용약관을 위반한 계정은 제재됩니다. 비공개 베타(CB)·오픈 베타(OB) 기간의 제재 내역은 출시 버전에서도 유효합니다.
• 특정 제재 사유에 해당하면 모든 엠바크 게임에서 제재될 수 있습니다.
• 차단된 부정행위자는 순위표에서 삭제됩니다.
• 부정행위 방지 정책 위반이 확인된 계정은 인앱 구매 아이템, 베타 한정 아이템을 포함한 진행 상황과 아이템을 다른 계정으로 이전할 수 없으며, 구매 상품도 환불받을 수 없습니다.
• 제3자가 내 계정에서 치트를 사용한 경우에도 차단은 해제되지 않으며, 계정 관리는 본인 책임입니다.
신고 방법
• 부정행위가 의심되면 게임 내 신고 기능으로 신고하세요.
• 지원팀에 신고할 때는 부정행위자의 게임 내 이름, 본인의 게임 내 이름, 발생 시간·날짜·참여한 경기, 문제 상황의 상세 설명, 스크린샷·녹화 자료를 함께 제공하면 조사에 도움이 됩니다.
• 콘텐츠 크리에이터의 치트 사용은 계정과 동영상 링크, 부정행위가 발생한 지점을 포함해 지원팀에 제보해 주세요.
• 개인정보 보호법에 따라 신고한 계정에 대한 조치 결과는 계정 소유자 외에게 안내되지 않습니다.
• 허위 신고에 대한 별도 처벌 규정은 없지만, 합리적인 의심이 드는 경우에만 신고해 주세요. 신고 보상은 제공되지 않으며, 윤리적 해킹에 대한 버그 포상금 프로그램은 별도로 운영됩니다.
이의 제기
• 부당하게 차단되었다고 생각되면 계정 이름과 차단 사유(게임에서 제공된 경우)를 포함해 지원팀에 이의를 제기할 수 있습니다.
• 오탐지로 인한 이용 제한 가능성도 있으므로, 부당한 차단이라고 판단되면 지원팀에 문의하세요.
• 개인정보 보호법에 따라 타인 계정에 대한 문의는 원칙적으로 계정 소유자 본인만 접수할 수 있습니다.
도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. (1:1 도움말은 글로벌 공식 홈페이지(영문)에서 이용하실 수 있습니다)